Demandas Recebidas
12847
Concluídas
9412
Pendentes
2873
Protocolos em Atraso
562
Índice de Atendimento
82.4%
Tempo Médio Resposta
3.2d
Operação institucional — últimas 12 semanas
Recebidas, concluídas e demandas críticas
Distribuição por urgência
Classificação automática por IA
- Crítica142
- Alta386
- Média1142
- Baixa1203
Demandas por secretaria
Top 8 — semana atual
Feed executivo
Sinais em tempo real do território
Pico de reclamações sobre coleta de lixo em Vila Aurora
há 2 min
Secretaria de Saúde concluiu 48 protocolos hoje
há 7 min
Vereador Ricardo Albuquerque solicitou audiência com Gabinete
há 12 min
Aumento de 22% em demandas de Mobilidade no Setor Norte
há 18 min
Ouvidoria recebeu 12 reclamações sobre iluminação pública
há 24 min
Concluída obra de drenagem no Jardim das Palmeiras
há 31 min
Painel de crises
Alertas ativos — priorização automática
Acúmulo crítico em Ouvidoria — Mobilidade
AL-2041Setor Norte· Detecção IA
SLA vencido — 38 protocolos da Saúde
AL-2040Centro· Sistema
Crise emergente: enchente localizada
AL-2039Riacho Doce· Defesa Civil
Reclamações recorrentes sobre iluminação
AL-2038Vila Operária· Padrão IA
Índice de atendimento
Performance global da prefeitura
82,4%
meta institucional: 85%
Meta
85%
Gap
−2,6 p.p.
Tend.
↗
Heatmap por bairro
Concentração de demandas críticas
Centro
demandas
95
24 críticas
Vila Aurora
demandas
365
25 críticas
Jardim das Palmeiras
demandas
407
9 críticas
Parque Industrial
demandas
211
25 críticas
Setor Norte
demandas
377
28 críticas
Setor Sul
demandas
321
5 críticas
Bela Vista
demandas
183
27 críticas
Vila Operária
demandas
363
24 críticas
Alto da Serra
demandas
342
15 críticas
Riacho Doce
demandas
240
22 críticas
Boa Esperança
demandas
278
5 críticas
Morada Nova
demandas
436
23 críticas
Tendências preditivas
IA · próximas 72h
- Risco moderado — Mobilidade
Modelo prevê +18% em reclamações no Setor Norte
- Crise emergente — Drenagem
Padrão similar à enchente de mar/2025 detectado em Riacho Doce
- Oportunidade — Educação
Queda de 9% em pendências; recomenda anúncio público